配送ポリシー

 

 

 

1. 配送方法について

• 配送はヤマト運輸にて行います。
• 発送先は日本国内のみとなります。

2. 送料について

• 送料はお客様のご負担とし、商品サイズおよび配送地域により異なります。
• 正確な送料は、購入手続き画面にてご確認いただけます。
• 離島など一部地域については、別途お見積りとなる場合がございます。
• 店舗受取をご選択の場合、送料はいただきません。

3. 発送までの日数

• 通常営業日はご注文後1〜2営業日以内に発送いたします。
• 土日祝・長期休業期間にご注文いただいた商品は、翌営業日より1〜2営業日以内に発送いたします。
• 繁忙期、悪天候、天災、交通事情、配送業者都合等により、発送・配送に遅れが生じる場合がございます。
• 離島・一部地域につきましては、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。

4. 配送日時のご指定について

• 購入手続き画面にて、お届け日と時間帯をご指定いただけます。
• ご注文後の変更につきましては、発送完了のお知らせに記載のお問い合わせ伝票番号より、ヤマト運輸のサイトにてお手続きが可能です。
• 悪天候、交通事情、配送業者都合等により、ご希望に添えない場合がございます。

5. 発送のご連絡と配送状況の確認について

• 商品の発送後、ご登録のメールアドレスへ発送完了のお知らせをお送りいたします。
• 発送完了のお知らせに記載のお問い合わせ伝票番号より、ヤマト運輸のサイトで配送状況をご確認いただけます。

6. ご注文のキャンセルについて

• ご注文のキャンセルは、発送完了のお知らせをお送りする前までにお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合に承ります。
• キャンセルの条件およびご返金の詳細は、「返金ポリシー」をご確認ください。

7. ご不在の場合について

• お届け時にご不在の場合は、ヤマト運輸より不在票が投函されます。
• 不在票に記載の連絡先へご連絡いただき、ご都合の良い日時に再配達をご依頼ください。

8. アクセサリーブランド「GABRIEL」の商品について

当ショップは注文管理システムの都合上、アクセサリーブランド「GABRIEL」の商品と1つの箱にまとめて発送することはできません。
当ショップの商品とアクセサリーブランド「GABRIEL」の商品をそれぞれのショップでご注文いただいた場合は、各ショップごとの個別発送となります。
その場合、当ショップ規定の送料が別途発生いたします。
なお、アクセサリーブランド「GABRIEL」の商品は送料無料となります。予めご了承いただけますと幸いです。

9. 実店舗での受取について

• オンラインショップでご注文いただいた商品は、実店舗での受け取りも可能です。
• お取り置き期限は受取準備完了のご連絡から7日間となります。
• お取り置き期限を過ぎてもご来店がない場合は、原則としてご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
• 期限内のご来店が難しい場合は、事前にご来店可能な日時を添えて当店までご連絡ください。個別に対応をさせていただきます。

ご注文からお受け取りの準備が整うまで、通常2〜4日いただきます（長期休業期間を除く）。
準備が整いましたら、メールにてご案内いたします。

10. 商品が返送された場合について

住所不明、長期不在、受取拒否等により商品が当ショップへ返送された場合は、発送後であっても、当ショップの判断によりご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。その場合、商品代金を返金いたしますが、発送時に発生した送料は返金の対象外となります。

11. 配送中の事故について

配送中に生じた商品の破損については、当店と配送会社にて状況を確認のうえ対応いたします。

12. お問い合わせ

配送に関するご連絡は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

営業時間・お問い合わせ受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝・長期休業期間を除く）
休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
通常、1〜2営業日以内にご返信いたします。